Perte et vol
Vous avez perdu ou vous vous êtes fait voler votre chéquier, votre carte bancaire ?
Voici les démarches à effectuer.
Perte ou vol de chéquiers
Perte ou vol de cartes
1. Prévenez immédiatement votre chargé de clientèle :
Tel : (230) 207.86.00
(Service disponible du Lundi au Vendredi de 8hrs30 – 17hrs00, heures locales)
2. Vous êtes aussi prié de confirmer la perte/le vol de votre chèque/chéquier en personne auprès de votre agence et/ou par lettre recommandée adressée à la Banque des Mascareignes.
Si vous retrouvez/récupérez votre chèque/chéquier après opposition, veuillez ne pas l'utiliser et le remettre à votre agence.
La Banque des Mascareignes ne sera nullement responsable en cas d'utilisation d'un chèque/chéquier volé ou perdu avant que la Banque ne soit avisée par écrit d'une perte/d'un vol.
Avertissez immédiatement votre agence ou
contactez notre Centre d'Opposition Carte :
+ 230 212 10 00 (depuis l'Ile Maurice ou de l'étranger)
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En cas de vol ou de perte de votre carte bancaire à l’île Maurice ou à l’étranger :
1. Prévenez immédiatement notre Service Clientèle sur le :
Tel : (230) 212.10.00 (Service disponible 24 heures/ jour, 7 jours/semaine)
2. Vous êtes aussi prié de confirmer votre opposition en personne auprès de votre agence et/ou par lettre recommandée adressée à la Banque des Mascareignes.
Si vous retrouvez/récupérez votre carte bancaire après opposition, veuillez ne pas l'utiliser et la remettre à votre agence.
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A noter...
Bon à savoir
Lors de votre appel, vous devrez indiquer vos noms, prénoms ainsi que vos coordonnées (portable de préférence).
Faites une déclaration à un commissariat et confirmez sans tarder par écrit à votre agence votre mise en opposition.
Conseils pratiques :
Dès récupération de votre carte à nos guichets, enregistrez immédiatement notre numéro de Centre d’appel de perte/vol de cartes sur votre portable et évitez de garder votre carte Info dans votre portefeuille cartes.
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